外卖小姐姐的留守年：顾客开心的表情让我感到自己的工作很有价值
何改红给顾客送餐
除夕夜，华灯初上，万家灯火。美团外卖小姐姐何改红递出手上还温热着的餐食，道声“新年快乐”，转过身、扣好头盔，风风火火地又骑上电瓶车“跑”向下一个取餐点。
何改红老家在临洮，32岁的她干外卖刚一年。今年春节，她选择坚守岗位。“春节值班会有奖励和补助，我还年轻，能多挣点钱挺好的。另一方面，春节期间很多商家不打烊，线上外卖订单需求也很大，尤其是生活用品、食品等。顾客收到货品时开心的表情也让我感到自己的工作非常有价值。”何改红笑着说，自己配送的区域多是写字楼，而在一些公司里面，也有一些留守的员工。虽然过年期间每天的单量不会太多，基本上在20单左右，但好在配送费有所上涨，总体来说还是不错的。
记者问何改红在送外卖的过程中有没有遇到特殊的人和事，她说：“闹心的事虽然也常有，比如有的顾客订餐地址不符，实际地址远远超出配送区，但大部分顾客都很好，接餐时会客气地说谢谢，偶尔晚到一会儿也不生气，反而提醒我注意安全。除夕晚上送的一餐，顾客还送了我两个苹果，祝我新年快乐。”忙碌之后，看到亲友们的拜年微信，“虎年大吉”“虎虎生威”，这些话语都让何改红心底生出丝丝暖意。
“点餐的都是没法回家过年的人，我们坚守岗位也是为他们提供方便。”打开手机，何改红骄傲地向记者展示自己2021年的“成绩单”：送货总里程2083公里，累计完成14559单，顾客满意率为99.65%，顾客好评印象标签多为“礼貌热情”“快速准时”“货品完好”。看似平平无奇的数据，在何改红眼里就是自己奋斗着的最好证明。
正月十五，何改红打算把老家的亲人接到兰州一起过。“新的一年，我希望家人朋友都身体健康，大家的日子都能过得更好一些。”何改红笑得憨憨的，脸上闪着幸福的光。
兰州日报社全媒体记者 张丹 文/图
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